Uma falha global nos servidores da Amazon Web Services (AWS) derrubou, nesta segunda-feira (20), aplicativos e sites de mais de 500 empresas em todo o mundo. A interrupção afetou milhões de usuários e provocou instabilidade em plataformas populares como o site da própria Amazon, a assistente virtual Alexa, o Zoom e a startup de inteligência artificial Perplexity entre a madrugada e as primeiras horas da manhã.

A pane teve origem na região “US-EAST-1”, um dos principais centros de dados da companhia nos Estados Unidos. A AWS informou que identificou a causa do problema por volta das 6h (horário de Brasília) e começou a observar sinais de recuperação cerca de uma hora depois.

“O problema de DNS subjacente foi totalmente mitigado, e a maioria das operações dos serviços da AWS já está funcionando normalmente”, afirmou a gigante da tecnologia no meio da manhã.

Com o apagão, o comércio eletrônico da própria Amazon ficou fora do ar parcialmente, afetando o site de compras e o serviço Prime Video. Usuários também relataram falhas na Alexa, que deixou de responder comandos de voz em várias regiões.

Segundo o site Downdetector, que monitora interrupções de serviços digitais, os registros de erro começaram a disparar durante a madrugada e atingiram o pico nas primeiras horas da manhã.

A instabilidade atingiu também plataformas de jogos online, como Fortnite, Roblox, Clash Royale e Clash of Clans, todos dependentes da infraestrutura da AWS. Aplicativos financeiros como Venmo, Chime, Coinbase e Robinhood também ficaram indisponíveis, impactando operações de milhões de usuários e empresas que dependem de transações digitais.

“Continuamos a observar recuperação na maior parte dos serviços da AWS afetados. Podemos confirmar que serviços e funcionalidades globais que dependem da região US-EAST-1 também se recuperaram”, disse a Amazon mais cedo ao sinalizar o servidor que originou a pane global.

Serviços de transporte e comunicação também foram afetados. O aplicativo Lyft, concorrente direto do Uber nos Estados Unidos, saiu do ar para milhares de motoristas e passageiros. A presidente do aplicativo de mensagens Signal, Meredith Whittaker, confirmou em publicação no X (antigo Twitter) que a plataforma foi atingida pelo apagão.

A pane também prejudicou o funcionamento da startup de inteligência artificial Perplexity. “O Perplexity está fora do ar agora. A causa raiz é um problema na AWS. Estamos trabalhando para resolver”, declarou o CEO Aravind Srinivas mais cedo.

A AWS é líder mundial em computação em nuvem e fornece poder de processamento, armazenamento de dados e serviços digitais sob demanda para empresas, governos e usuários individuais. A companhia concorre diretamente com o Google Cloud e o Microsoft Azure.